よくあるご質問

PC制作販売に関する「よくあるご質問」です。
PCパーツ販売に関してはPCパーツ販売のページにてご確認くださいませ。

セミオーダー商品について
フルオーダー注文について
キャンセルや保証・修理について
その他のご質問

セミオーダー商品について

セミオーダー商品とはどのようなものですか

お客様のご予算や用途に合わせて、部品構成を柔軟に調整する注文方式です。

一般的な完成品やBTOパソコンとは異なり、「パーツ内容・性能・見た目・価格」のバランスを、ご相談内容に応じて一つひとつ丁寧に設計しています。

市場の部品価格は日々変動しており、あらかじめ決まった構成では、その時々の最適解をご提供できないことがあります。
セミオーダー方式では、お問い合わせ時点の価格・在庫状況を踏まえ、同じご予算内でも、より高性能・高コスパな構成を柔軟にご提案できるのが特徴です。

セミーオーダー商品をカスタマイズしたいです

はい、可能です！
ご予算・用途・ご希望の見た目・オプション追加（Wifiなど）など、お客様のご要望に合わせて構成を柔軟に調整できるのが特徴です。
ご予算の範囲内で「できること／できないこと」をわかりやすくお伝えした上で、バランスの取れた最適な構成をご提案いたします。
具体的なご希望があれば、遠慮なくお知らせください。

送料はどれぐらいかかりますか？

すべて送料込みのお値段とさせていただいております。

お支払い方法にはどのようなものがありますか？

銀行へのお振込みか、クレジット決済（大手オンライン決済システムStripe使用）が選べます。
パソコンは大きな買い物ですので、クレジット決済は今すぐ現金がご用意できない場合などに大変手軽ですが、決済会社による決済手数料3.6％が代金に加算されますので、銀行振り込みのほうがお安く提供できます。

ご都合に合わせてお支払い方法をご選択ください。

クレジット決済のご利用ガイドについて

もし配送中の破損事故があった場合、どうなりますか？

厳重に梱包し、PCケースの元箱に入れてお送りさせていただきます。
配送中の揺れなどで部品が外れたり、ケーブルがずれて他のパーツと干渉してしまうことのないよう、テープ留めなども配慮してお送りします。
揺れによるマザーボード端子の痛みが気になる方は、グラフィックボードを取り外した状態でお送りすることもできます。

それでも万が一配送中の部品の痛みや破損が見られた場合は、運送会社の補償制度を利用し、修理または代替対応をいたしますのでご安心ください。

万が一、配送中のトラブルによりPC本体やパーツに破損が生じた場合は、運送会社の補償を適用し、修理・交換・再発送などの対応をさせていただきます。

商品到着時には、まず外箱や本体の破損がないかご確認ください。
破損が見つかった場合は、梱包状態の写真を撮影のうえ、なるべく早くご連絡をお願いいたします。

破損状況に応じて、速やかに対応を進めさせていただきます。

パーツ空き箱の配送はしてもらえるのでしょうか？

畳んで同梱orまたは別送にて対応可能です。
しかし、パーツ購入者（当店の購入証明）＋空き箱が、パーツ保証・修理の際に必要なこともございますので、保証の際は当店を通す必要があり、直接お客様からメーカー保証を受けることが難しいこともあります。よって空き箱返送してもらわない限り、当店の保証対応もできなくなることもございますので、予めご了承下さい。

即納可能な、組み立て済みの完成品販売はもう売っていないのでしょうか？

即納モデルのPC販売は現在までにすべて完売し、今後の販売は予算別セミオーダーまたはフルオーダーカスタムメイド販売のみのご注文とさせていただいております。

WebサイトからのフルオーダーPCのご注文について

フルオーダー注文とはどのようなものですか

予算とざっくり決められた構成から選ぶセミオーダーと異なり、「ご予算」から・「やりたいゲーム」から・「希望の見た目・パーツ」など希望の内容からどの程度のPCがお客様に合っているかを見極め、丁寧にお客様だけのカスタムオーダーメイドのオリジナルPCをご提案するサービスです。（デスクトップPCのみ）

ハイエンドPCや、バルク品や中古部品混成の格安PCをご用命の方のご相談も、フルオーダー注文からご相談ください。

オーダー見積もり・無料相談はこちら

オーダー注文の仕方を教えてください。

本Webサイトからお見積り・ご相談フォームをお送りいただけましたら、フォーム自体がヒアリング項目となっており、ご希望の内容に応じたPCの提案内容をご返答いたします。

ご予算から組み立てたい方や、パーツのメーカー指定等の細かなご指定がある方、もしくはパソコンでやりたいこと（＝やりたい作業やゲームソフト）などからそれに合う構成を考えて欲しい方など、あなただけにあったパソコンを提案・構成いたします。

丁寧にヒアリング・ご提案をさせていただき、ひとりひとりのお客様専用ページ（非公開）を作ります。
どのようなパーツを選定するか・どのような仕上がりになるかを画像で視覚的に想像・イメージしやすいです。

ご相談は無料ですので、「オーダー見積・無料相談」からお問い合わせください。

いずれも構成やお見積金額をやりとりしてご納得いただいてからの入金後の受注生産です。
納得してご購入いただきたいため、無料相談中（入金前）にじっくり検討して自分に合わなかったらやめることもできます。
ぜひ、お気軽にお問い合わせください。

送料はどれぐらいかかりますか

本Webサイトからの販売も送料込みのお値段とさせていただいております。（ヤマトパソコン宅急便）

お支払い方法はどのようなものがありますか？

ご都合に合わせてお支払い方法をご選択ください。

クレジット決済のご利用ガイドについて

もし配送中の破損事故があった場合、どうなりますか？

破損状況に応じて、速やかに対応を進めさせていただきます。

キャンセル・返品・保証について

購入後・入金後にキャンセル・返品できますか

受注生産という都合上、入金（購入）後はすぐにパーツ入荷をかけて制作に進みます。
そのため、原則「お客様都合」によるキャンセルは原則できません。
これは大手のパソコンショップでも同様です。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

その代わり、しっかりと起動・動作確認・負荷テストを数時間～数日行い送付させていただくため、商品に不備（初期不良）がある場合は、返品返金か修理にて対応させていただきますのでご安心ください。（到着後のお客様による過失を含む破損や汚れがないことが条件です）

※保証対象、対象外の内容がありますため、詳細は保証規定についてご覧ください。

キャンセル・返品・保証について

保証はありますか？

PDO GAMINGの保証は下記のようになっております。

お買い上げ日から1ヶ月までは、初期不良保証（部品交換代も無償）

保証書に記載のお買い上げの日から1ヶ月は故障パーツの無償交換保証
※送料は発送元がそれぞれ負担しあう形となります＝PC返送料お客様負担、修理後PC配送当店負担
※フリマ販売PCは、システム上初期不良保証は1ヶ月ではなく取引完了までの最大1～2週間程度となります

お買い上げ日から1年までは、工賃無料修理保証（交換部品代はメーカー保証が得られれば無償）

保証書に記載のお買い上げの日から1年までは、OSやソフトウェア要因でしたらデータ初期化によりリセット修理、部品に物理的問題がある場合はパーツ交換にて修理いたします。
メーカーによる部品保証が認められ、交換品が無償で得られれ部品代も実質無料になります。
（メーカー保証が得られなかった場合は有償保証になります）
※データ保証なし（OSが初期化されます）
※部品交換が必要な場合はパーツ代金のみかかります
※送料は発送元がそれぞれ負担しあう形となります＝PC返送料お客様負担、修理後PC配送当店負担

但し、バルク品や中古パーツが使用されているPCは、原則そのパーツのみ保証がありません。
アウトレット特価PCも、出荷時はテスト検査済みの動作品ですが価格が安い分原則保証そのものがありません。

保証期間であってもOCやマイニング、HDDやメモリの増設・取り外し等の改造も保証対象外となる行為も多々ありますため、ご注意ください。

詳しくは保証規定のページにてご確認ください。

保証について

PCの不具合・故障はどのように判断したら良いですか？

まずは「物理的なパーツの故障」か「設定や周辺機器などによる不具合」かを切り分けて確認してみてください。

パソコンの調子が悪いと感じる原因には、実は物理故障以外のケースも多くあります。
簡単な確認や操作で改善することも多いため、まず以下をご確認ください。

外部USB機器との相性による誤作動や不安定な挙動
ネットワークが遅く、ゲーム性能が発揮できていない（例：FPSが出ない）
ゲームの画質設定やアプリの起動状況による処理落ち
ゲームのドライバーの不具合（最新にアップデートする、または改善バージョンが出るまで待つ）
電源コードがしっかり挿さっていない
タコ足配線などによる電力不足
ソフトウェアやアプリの競合、マルウェアの影響
お客様のPCに侵入したウィルスやマルウェアによる不具合
Windowsの更新トラブル
映像ケーブルの接続ミスや、接続先の間違い（例：マザボ側に挿している、しっかり挿していない）
お客様がお使いのディスプレイケーブルの劣化や不具合
補助電源端子の緩みによる起動トラブル

これらの場合は、ハードの不具合ではないため当店での保証対象外となります。
そのため、お手数ですが以下のような基本的な確認をお願いしております：

ケーブル類を一度すべて抜き差ししてみる
外部機器を外した状態で動作を確認する
ドライバーやOSを最新に更新する
ソフトをアンインストールしてみる
必要に応じて、クリーンインストールを試す

一方で、下記の場合はハード故障の可能性が高く疑われます。

ファンが高速で回り続ける、異常音がする（※水冷の音は正常な場合あり）
一部のファンが光らない・回らない
オプションでつけたHDDから異常音（カッコンカッコン、ジジジーなど）がする
高負荷時に電源が落ちる、ノイズが出る
ベンチマーク実行中にアプリが強制終了する
通常使用中にも頻繁に電源が落ちる（配線や電源に問題がない状態で）
起動時にマザーボードのLEDランプのどれかが光ったままで起動しなくなってしまった（CPU・DRAM・VGA・BOOT）

ご不明な点や、症状の切り分けが難しい場合は、保証期間内であればお気軽にご相談ください。
早めにご連絡いただければ、状況を確認の上、適切な対応をご案内いたします。

保証期間外の有償修理はしてくれますか？

可能です。交換パーツ代＋工賃を有償にて対応させていただきます。（送料は発送側がそれぞれ負担）

ただし、有償修理は大型荷物の送料の関係でお客様の負担が高くつくこともありますので（当店北海道から見て遠方にお住まいの場合）、お近くのパソコン専門修理ショップへ持ち込んでご依頼したほうがお安いケースもありますので、必要に応じて当店とお近くのお店にも合わせて有償修理のお見積りを取ってみることを、ぜひお勧めいたします。